(Cuarto módulo del certificado de profesionalidad ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales)

Introducción: Se trata del primer módulo del Certificado de profesionalidad ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales.

El certificado completo desarrolla las competencias necesarias para: distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos. 

Modalidad: todos los contenidos se imparten en Teleformación, a través de una plataforma online. Se requiere asistencia presencial sólo el primer día de curso, los días de tutorías (si el módulo lo prevé) y el día del examen.

Nº horas de este módulo: 40

Nº horas certificado completo: 430 horas (390 horas teóricas+40 horas prácticas)

Nivel de cualificación profesional: 1

Titulación obtenida: Certificado de profesionalidad oficial, expedido por el SEPE.

Precio: A consultar

Forma y condiciones de pago: el pago se realizará por transferencia bancaria. Para apuntarse hacer click aquí

Obteniendo todos los módulos de este certificado de profesionalidad se puede desarrollar su actividad profesional por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en oficinas, despachos o departamentos de administración o servicios generales.

Una vez obtenido el certificado completo se puede optar a los siguientes puestos de trabajo:

• Operadores/as de central telefónica. 
• Teleoperadores/as. 
• Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
• Empleados/as de ventanilla de correos. 
• Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia. 
• Ordenanzas. 
• Taquilleros/as.
• Auxiliar de servicios generales. 
• Auxiliar de oficina. 
• Auxiliar de archivo. 
• Auxiliar de información.

Este módulo desarrolla las siguientes capacidades: 

• C1: Realizar operaciones básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático.
• C2: Realizar operaciones de registro y clasificación de documentación administrativa básica, control de existencias de material y equipos de oficina y cálculo básico en operaciones de tesorería.
• C3: Realizar operaciones básicas de comunicación telefónica, telemática y presencial para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial.
• C4: Realizar operaciones de archivo y clasificación básicas y habituales en la codificación y organización de documentación administrativa tipo, utilizando archivos físicos o informáticos.
• C5: Realizar y comprobar el funcionamiento básico de los equipos de reproducción, informáticos y de encuadernación funcional –fotocopiadoras, impresoras, escáneres, reproductoras, perforadoras, encuadernadoras u otros–, identificando las incidencias elementales, de acuerdo con los manuales de uso y sistemas de ayuda.
• C6: Participar en los procesos de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo. 

Unidad Formativa 1 – UF0517: Organización empresarial y de recursos humanos.

Unidad Formativa 2 – UF0518: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa

Unidad formativa 3 – UF0519: Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial.

Para el nivel 1, no se exigen  requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje.

Este curso se ofrece en modalidad de Teleformación. Todos los contenidos se imparten a través de una plataforma online a la cual el alumno se puede conectar en cualquier momento. A cada alumno se le asignará un tutor y un espacio para la exposición de dudas sobre contenidos, actividades… que se resolverán de forma personalizada y en el menor tiempo posible.

La comunicación y el trabajo en equipo se realizarán mediante:

• Foros
• Chats
• Videoconferencias
• Tablón de anuncios
• Correo electrónico

Los recursos para el estudio contemplan:

• Contenidos interactivos
• Glosarios
• Referencias y enlaces
• Enlace para la descarga del paquete Ofimático Office (versión de prueba)
• Índices de contenidos
• Guías didácticas, manuales, documentación de ampliación, bibliografía y webgrafía, legislación relacionada y Faq`s (compendio de preguntas con sus respectivas respuestas facilitadas por los tutores sobre aquellas cuestiones relevantes, o cuya consulta es frecuente)
• Recursos visuales: fotografías, animaciones, vídeos relacionados

Para la organización del trabajo individual el alumno dispondrá de:

• Agenda personal
• Expediente que recoge el estudio y evaluación individual

Los resultados obtenidos en la evaluación se expresarán mediante puntuaciones con un rango de 0-10.

Se dispondrá de los siguientes resultados por alumno:

• Proceso de aprendizaje online: Representa el 30% de la nota final del módulo, siendo necesario obtener una  puntuación media mínima de 5 sobre 10 para realizar el examen presencial del módulo.
• Examen presencial: Representa el 70% de la nota final del módulo y es necesario obtener una puntuación media mínima de 5 sobre 10.

El alumno dispondrá de una segunda convocatoria para la realización del examen presencial.

HARDWARE NECESARIO Y PERIFÉRICOS ASOCIADO

• Ordenador y conexión a Internet
• Pc o Portátil: Pentium II, CPU 3Ghz, 512 Mb de memoria RAM
• MAC: Power Mac 64, Power Mac 65 ó Equipo Apple con procesador Inter 16 Gb RAM
• Conexión a Internet: Adsl mínimo 1Mb o conexión 3G con una velocidad superior a 128 kbps/seg

SOFTWARE NECESARIO

• Acrobat Reader, versión 6.0 o superior, o Foxit Reader, versión 2.3
• Flash Player
• Java Sun (Google Chrome requiere la actualización 10 de la versión de Java)
• Reproductor de Windows Media Player a partir de la versión 9